Beheerde 3CX AI Edition

3CX AI Cloud

Voor organisaties waar klantcontact bedrijfskritisch is en data moet werken.

Vraag een offerte aan Vergelijk met de andere twee

3CX AI Cloud is onze beheerde vorm van de 3CX AI Edition. Je krijgt alles uit Pro Cloud en daarbovenop de AI-functionaliteit die 3CX in versie 20 heeft toegevoegd: transcriptie, samenvattingen, sentimentanalyse en AI-agents die gesprekken kunnen afhandelen en routeren.

Dit is de vorm voor organisaties waarbij klantcontact geen bijzaak is maar het proces zelf, en waar de inhoud van gesprekken bruikbaar moet worden in plaats van te verdwijnen.

Vanaf€ 86,-per 8 gesprekskanalen per maandExclusief btw, peildatum september 2026, onder voorbehoud van wijzigingen.

Wat je krijgt

Wat er in 3CX AI Cloud zit

Alles uit 3CX Pro Cloud

De volledige PRO-functionaliteit: wachtrijen, routering, Teams, CRM-koppelingen en rapportage, in een eigen beheerde omgeving.

AI-transcriptie

Gesprekken en voicemails worden omgezet naar tekst, met onderscheid tussen sprekers.

Samenvattingen en actiepunten

3CX vat gesprekken samen en licht kernpunten uit. Sinds V20 Update 10 horen daar ook notities en actiepunten bij.

Sentimentanalyse en analytics

Prestaties per agent, wachtrij en belgroep in realtime, aangevuld met sentiment uit de gesprekken zelf.

AI-agents

Met Agentic AI kunnen autonome agents meerstaps-taken uitvoeren: gesprekken screenen, bedrijfslogica toepassen, kennis ophalen en realtime routeringsbeslissingen nemen.

Keuze in AI-provider

3CX ondersteunt xAI Grok, OpenAI (ook via Azure), Google Speech en een eigen 3CX AI Server. Die laatste kun je zelf hosten, zodat gespreksinhoud binnen je eigen omgeving blijft.

Past bij jou als…

Bereikbaarheid is bedrijfskritisch en je hebt een volwaardig contactcenter nodig.
Je wilt gesprekken laten uitschrijven, samenvatten en analyseren.
Je wilt AI inzetten bij het screenen, beantwoorden of routeren van gesprekken.
Je stelt hogere eisen aan continuïteit en failover.

Minder geschikt als…

Je zoekt vooral betrouwbare telefonie zonder AI, dan is Pro Cloud passender en eenvoudiger.
Je organisatie heeft nog geen beleid over de verwerking van gespreksinhoud door AI.

Herken je je hierin? Dan kijken we samen welke van de andere twee beter past, ook als dat een goedkopere is.

Veelgestelde vragen

Gaan onze gesprekken naar een externe AI-partij?

Dat bepaal je zelf. 3CX laat je kiezen uit meerdere AI-providers, waaronder een eigen 3CX AI Server of transcriptie-engine die je zelf kunt hosten, bijvoorbeeld in je eigen cloud. In die opzet verlaat gespreksinhoud je omgeving niet. Welke variant past bij je verwerkersregister, bepalen we samen vooraf.

Hoe nauwkeurig is de transcriptie?

3CX publiceert daar geen nauwkeurigheidspercentages over, dus wij noemen die ook niet. Wat wij wel doen: de transcriptie in je eigen omgeving testen met je eigen gesprekken, zodat je vóór de keuze ziet wat het in je situatie oplevert.

Wat is het verschil met 3CX Pro Cloud?

Pro Cloud geef je de volledige telefonie- en contactcenterfunctionaliteit. AI Cloud voegt daar de AI-laag aan toe: uitschrijven, samenvatten, sentiment en AI-agents. Draai je nu op Pro Cloud, dan is de stap naar AI Cloud een uitbreiding binnen dezelfde omgeving.

De andere twee

3CX PPUZakelijk bellen uit een gedeelde, beheerde omgeving. Tot vijftien gebruikers, snel live.3CX Pro CloudEen eigen omgeving met de volle PRO-functionaliteit. De meest gekozen vorm.

Wil je weten wat 3CX AI Cloud in je situatie kost?

Dat hangt af van je piekbelasting, je belplan en de koppelingen die je wilt. In een adviesgesprek rekenen we het door en krijg je een onderbouwde offerte.

Adviesgesprek aanvragen Doe eerst de overstapscan

Liever direct iemand spreken? 0318 528 528