Branche · Maakindustrie
Telefonie voor de maakindustrie
Een productieomgeving stelt andere eisen aan bereikbaarheid dan een kantoortuin. Je telefonie moet beide aankunnen.
De situatie
Bereikbaarheid in maakindustrie
Een productiebedrijf heeft in feite drie telefonieomgevingen onder één dak. Op de werkvloer telt vooral dat iemand bereikbaar is zonder een toestel vast te houden. Op kantoor draait het om verkoop en inkoop. En bij service en onderhoud gaat het om storingsmeldingen die snel bij de juiste monteur moeten liggen.
Wie die drie in één systeem wil vatten, loopt bij gesloten platformen vast op het moment dat er iets moet worden aangepast.
Wat we tegenkomen
De knelpunten in deze sector
Geen vaste werkplek op de vloer
Voormannen en technici bewegen door de hal. Een vast toestel op een bureau is voor hen niet het juiste apparaat.
Storingsmeldingen zonder registratie
Een melding die alleen telefonisch binnenkomt en nergens wordt vastgelegd, is later niet te herleiden.
Meerdere vestigingen of hallen
Interne doorverbindingen tussen locaties horen gratis en direct te zijn, niet via een buitenlijn te lopen.
Bestaande toestellen
Er staat al hardware. De vraag is of die mee kan naar een nieuw platform.
Onze aanpak
Hoe we dat met 3CX oplossen
Geen standaardpakket, maar een inrichting die het patroon van je organisatie volgt.
Hot desking en gedeelde toestellen
Met hot desking uit de PRO-editie logt een medewerker in op een willekeurig toestel en neemt zijn eigen nummer mee. Handig bij ploegendiensten.
Storingslijn met opname en rapportage
Een aparte wachtrij voor storingen, met gespreksopname en een rapportage waarin je ziet hoeveel meldingen er binnenkwamen, hoe lang er werd gewacht en wie opnam.
Meer hieroverVestigingen in één systeem
3CX ondersteunt remote offices. Alle vestigingen draaien op dezelfde omgeving, met interne doorverbindingen en één beheerinterface.
Bestaande toestellen hergebruiken
3CX werkt nauw samen met Yealink, Fanvil en snom als preferred merken. Staat je hardware daartussen, dan kunnen de toestellen vaak mee. Wij controleren dat vooraf per model.
Veelgestelde vragen
Kunnen onze huidige telefoontoestellen mee naar 3CX?
Kunnen wij 3CX op eigen servers draaien?
Benieuwd of 3CX bij je organisatie past?
In een adviesgesprek van een uur brengen we je huidige situatie in kaart en krijg je een concreet advies op papier. Ook als dat advies is dat je beter kunt blijven zitten.
Liever direct iemand spreken? 0318 528 528