Mobiel en thuiswerken
Bereikbaar zonder aan een bureau vast te zitten
Hybride werken is voor telefonie de moeilijkste opgave: je mensen zitten overal, maar naar buiten toe moet het één organisatie blijven.
Toen thuiswerken normaal werd, liepen veel organisaties vast op hun telefonie. Doorschakelen naar privénummers was de noodgreep, met als gevolg dat klanten privénummers kregen, medewerkers niet konden doorverbinden en er geen enkel zicht meer was op wat er gebeurde.
3CX lost dat op door de extensie los te maken van het apparaat. Dezelfde gebruiker, hetzelfde nummer, op een vast toestel, in de browser, op de desktop of op de telefoon.
Mogelijkheden
Wat het concreet doet
Apps voor iOS en Android
Bellen, chatten, de status van collega's zien en deelnemen aan videovergaderingen, net als op kantoor.
Webclient in de browser
Volledige telefonie in de browser: bellen, in de wacht zetten, doorverbinden, conference, chat en bestandsoverdracht. Sinds V20 Update 9 volledig opnieuw ontworpen.
Presence
Zien of een collega beschikbaar, in gesprek of afwezig is voordat je doorverbindt, ook als die collega thuis zit.
Je bedrijfsnummer naar buiten
Wie vanaf een privételefoon belt, toont het bedrijfsnummer. Het privénummer blijft privé.
Progressive Web App
De vernieuwde webclient werkt ook als PWA, zodat hij als een applicatie op het bureaublad staat.
Hot desking
Inloggen op een willekeurig toestel op kantoor en je eigen nummer meenemen, praktisch bij flexplekken en ploegendiensten.
Onze aanpak
Hoe wij dit aanpakken
De software kan het. Of het in je organisatie werkt, hangt af van de keuzes die ervóór worden gemaakt.
- 1
We kijken eerst naar je netwerk en internetverbinding. Spraakkwaliteit thuis en op kantoor is vooral een netwerkvraagstuk, geen telefonievraagstuk.
- 2
We richten belplannen in die rekening houden met wisselende werklocaties, zodat er niet naar een leeg bureau wordt gebeld.
- 3
We leveren korte instructies per rol, niet één handleiding van veertig pagina's. Wat een receptionist moet weten, verschilt van wat een buitendienstmedewerker moet weten.
- 4
Na livegang doen we een terugkomsessie, want de vragen komen pas nadat mensen het echt gebruiken.
Veelgestelde vragen
Kunnen medewerkers bellen zonder hun privénummer te tonen?
Hebben thuiswerkers een VPN nodig?
Werkt het ook op een privételefoon?
Benieuwd of 3CX bij je organisatie past?
In een adviesgesprek van een uur brengen we je huidige situatie in kaart en krijg je een concreet advies op papier. Ook als dat advies is dat je beter kunt blijven zitten.
Liever direct iemand spreken? 0318 528 528