Branche · Hospitality
Telefonie voor hotels en hospitality
3CX heeft een aparte hotelmodule die koppelt met je property management system. Check-in, kamerstatus en wekdienst lopen dan via hetzelfde systeem als je telefonie.
De situatie
Bereikbaarheid in hospitality
In hospitality is telefonie geen los systeem maar onderdeel van de operatie. Een kamer die wordt ingecheckt, moet direct kunnen bellen. Een kamer die wordt uitgecheckt, moet dat niet meer kunnen. En wat er aan telefoonkosten op de kamer staat, hoort op de rekening.
Waar dat niet gekoppeld is, doet de receptie dat handmatig, en dat gaat op een drukke ochtend mis.
Wat we tegenkomen
De knelpunten in deze sector
Handmatige kamerstatus
Elke check-in en check-out apart in het telefoniesysteem bijwerken kost tijd en levert fouten op.
Wekdiensten
Een gemiste wekdienst is een klacht bij de check-out. Dat hoort geautomatiseerd, niet op een briefje.
Receptie als knooppunt
Alle interne en externe communicatie loopt via één balie, die tegelijk gasten voor zich heeft staan.
Meerdere locaties
Bij meerdere vestigingen wil je centraal beheer zonder dat elke locatie zijn eigen eilandje wordt.
Onze aanpak
Hoe we dat met 3CX oplossen
Geen standaardpakket, maar een inrichting die het patroon van je organisatie volgt.
Koppeling met je PMS
De 3CX Hotel Module koppelt met PMS-systemen als Protel, roomMaster, Brilliant Hotel Software en Micros-Fidelio, via het Fidelio-protocol of het Mitel SX2000 PMS-protocol.
Check-in en check-out vanuit het PMS
Check-in, check-out, niet-storen, kamerstatus en facturatie zijn vaak rechtstreeks vanuit de PMS-software aan te sturen. De receptie werkt in één scherm.
Wekdienst automatisch
Wake-upcalls worden door de module afgehandeld, inclusief herhaling wanneer er niet wordt opgenomen.
Kamertoestellen
Fanvil levert een aparte hotelserie (H-serie) die met 3CX werkt. Welke toestellen bij je inrichting passen, bepalen we samen.
Veelgestelde vragen
Werkt de hotelmodule met ons PMS?
Komen telefoonkosten van de kamer op de rekening?
Benieuwd of 3CX bij je organisatie past?
In een adviesgesprek van een uur brengen we je huidige situatie in kaart en krijg je een concreet advies op papier. Ook als dat advies is dat je beter kunt blijven zitten.
Liever direct iemand spreken? 0318 528 528